Política de cancelación

Guardamos tu mesa para ti y, a veces, la negamos a otras personas. Por eso te pedimos que nos avises con tiempo si no puedes venir.

Cómo cancelar

• Usa el enlace «Ver o cancelar mi reserva» del correo que te enviamos, o
• escríbenos por WhatsApp o llámanos al 0416-6430822 o al 0426-1107141.

Plazo

Puedes cancelar o cambiar tu reserva sin ninguna penalización hasta 24 horas antes de la hora reservada.

Qué pasa si cancelas tarde o no vienes

• Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, la cancelación queda registrada como cancelación tardía.
• Si no te presentas y no avisas, la reserva queda registrada como no presentado. Guardamos la mesa 15 minutos después de la hora reservada.
• Estos registros forman una lista interna que solo ve el personal del restaurante. Si apareces en ella, podremos pedirte una confirmación adicional por teléfono o no aceptar tus próximas reservas en línea.
• Los registros se borran a los 12 meses.

Cambios por parte del restaurante

Si por causas de fuerza mayor tenemos que cancelar o cambiar tu reserva, te avisaremos lo antes posible por correo o por teléfono, y esa cancelación nunca contará en tu contra.

Lista de espera

Si te apuntas a la lista de espera y no se libera mesa, la solicitud se cierra sin más. Cancelar una solicitud en lista de espera nunca cuenta como cancelación tardía.